金三客户端问题汇总

金三客户端问题汇总

1、金三客户端何处下载？以青岛为例。

答：通过青岛地税官网（网址:http//www.qdds.gov.cn）与综合业务平台（网址：http//etax.qdds.gov.cn）的“通知通告”中下载。

（1）地税官网

（2）综合业务平台

2、为何上月使用金三客户端正常，本月报表报送时提示申报密码有误？

答：怀疑纳税人忘记客户端申报密码，申报密码设置后大厅操作人员也无法查看。忘记申报密码可以到办税服务大厅获取新密码。

3、社会信息代码在注册时已是大写，为何金三客户端注册时提示无企业信息？

答：客户端注册时税号中字母需大写，若第一次注册时字母小写会导致重新使用大写字母税号也无法注册，此问题12月征期后升级解决。若出现此问题时还没有申报过，建议卸载重新安装再注册。若添加了多个企业且已申报过，分局可以把客户端数据库文件发税友解决。另外，企业网络问题也会导致注册时提示无企业信息。

4、集团企业为其下属分公司申报个税，需每一家下载安装一个客户端吗？

答：否，可通过客户端中的“多企业管理”进行添加企业信息。

5、外地企业电脑上为何不能安装金三客户端？

答：青岛客户端只可以注册申报在青岛地税注册登记的企业，包括在青岛报验登记企业。如电脑上已安装外地的客户端，则青岛的客户端不能安装完成。

6、金三客户端申报个税成功后，为何网页上在本月应申报税种中仍有，是否需重新申报？

答：客户端申报数据不会同步到网页版系统，客户端申报之后不需要再通过网页申报。

7、公积金上限1612元是如何计算的？本月公积金超比例缴纳，如何填写金三客户端报表？

答：自2016年7月1日起，用于计算我市单位和职工个人缴存的住房公积金以及企业年金个人缴费个人所得税税前扣除基数限额为13429元（依据青岛市统计局公布的年度城镇在岗职工年人均工资收入水平计算），13429×12%=1611.48，往上取整数1612元。

客户端公积金部分只可以填写可扣除部分，青岛个人缴存部分可扣除上限是1612元。单位超过1612元的部分需要合并到工资计征个税。假设员工本月工资5000元，单位和个人分别投公积金2000元，住房公积金栏仅能填写1612元，单位超出上限的388元（2000-1612）需合并工资收入计缴个税。即：收入额栏5388元（5000+388）。

8、在青岛任职的外地人员，在户籍地缴纳公积金，户籍地公积金上限高于青岛市的，应如何填写？

答：在外地缴纳公积金，当地公积金扣除上限为2520元，免征额高于1612元的部分（2520-1612=908），填入扣除及减除“其他”-“请录入明细”-“其他费用”中。

9、客户端报表报送后获取的反馈一直是处理中，应如何处理？

答：申报后需要点击“获取反馈”获取申报结果，不点击“获取反馈”，报表状态会一直显示申报处理中。另外，多次点击获取反馈获取不到申报结果的，分局可以提供企业税号联系税友现场，排查具体原因。

10、金三客户端可以进行个税更正申报吗？对于旧申报软件申报的，也可以通过客户端更正吗，如何更正？

答：客户端可以更正申报，征期内可以通过网络申报模式更正。征期之后客户端只可以切换到介质申报模式更正后到大厅申报。通过旧申报软件申报的，不可以通过网络申报模式更正，因数据不会同步到客户端，可通过介质申报模式到大厅更正申报。

11、个税使用客户端申报好长时间了，为什么还没扣款？

答：已签订三方协议的企业，客户端获取申报成功反馈之后不会自动扣款，需要点击网上缴款-税款缴纳-查询，查询出税款进行缴款。

12、未签订三方扣税协议的企业，可以通过客户端网络申报模式申报个税吗？

答：可以。未签订三方扣税协议的企业申报完成之后需到办税服务大厅开票缴款。

13、有任职的企业投资者，人员登记信息模板导入时，为何没有该投资者信息？

答：在企业任职的股东投资者，人员登记中“是否为雇员”应选择“是”。

14、人员登记中的联系电话为必填项？

答：是的，且联系电话必须是11位数字。

15、企业换发三证合一证件后，仍用原税号登录？

答：三证合一之后需要重新注册，可通过多企业管理添加社会统一信用代码。新添加的企业申报密码是社会统一信用代码后六位，号码后六位含字母的，应为大写。

16、客户端点击报表发送时，为何提示下载？

答：注册时选择网络申报模式，不要选择介质申报模式。

17、金三客户端个税残疾人工薪所得减征额2000多元,无法申报?

答：残疾人个人取得的工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得，按每月（次）应纳税款减征90%，对同一纳税人每月减征税额最高不超过500元。

18、客户端申报个税获取反馈大约需要多长时间?

答：申报30秒后获取反馈。

19、个人独资（合伙）企业的个人投资者以及个体业主取得的“个体工商户生产经营所得”个税，是否使用金三客户端申报个税?

答：不需要，使用网上申报以个人名义登陆在“其他税费申报”中申报个税。

20、企业员工（含外籍员工）离职是否需将该人员信息删除？

答：不能删除。扣缴义务人填写金三个税扣缴系统，任职时“人员状态”填写为“正常”，离职时将“人员状态”改为“非正常”。

21、个税申报成功，申报期截止后发现划款不成功，客户端可以进行逾期缴税操作吗？还是必须到分局完成逾期缴税？

答：征期内完成申报的，申报期截止后客户端可以完成逾期缴税，逾期会产生滞纳金。

22、单位发现金三系统上线前个税数据申报有误，能否更正申报？如果可以，如何更正申报？

答：金三系统上线前申报错误的，客户端不可以更正。此类错误只可以到大厅申报。

注：原个人所得税4.2模板已停用，如需到大厅申报，可以通过金三客户端的介质申报文件，或者到大厅拷贝金三模板，手工填写申报。