商品资料导入失败用友T1商贸宝标准版，导入商品资料导入...？

我在使用用友T1进销存软件的T1模块中碰到了一个奇怪的问题：

商品资料导入失败

具体的情况如下：

T1商贸宝标准版，导入商品资料导入失败，用系统的模板也不行，用导出来的模板导入也不行，怎么解决。

联系服务商提交支持网问题进行查看

10版、07版、16版都试过了 都不行

office是否安装,

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